کلیدواژه‌ها = رفتارهای شهروندی
رفتارهای شهروندی خدمت‌گرا: اثر کیفیت ادراک شده کارکنان از خدمات درونی

دوره 4، 2 (پیاپی 13)، شهریور 1394، صفحه 163-143

احمد الهیاری بوزنجانی؛ عبدالمجید مصلح؛ یونس جعفرپور