انجمن علمی مدیریت رفتار سازمانیمطالعات رفتار سازمانی2322-151842 (پیاپی 13)20151001Investigation the role of change capacity in the formation of organizational anomie with qualitative approach (Case study: A publishing institution)بررسی نقش ظرفیت تغییر در شکل گیری آنومی سازمانی با رویکرد کیفی26114504FAنادر مظلومیعضو هیأت علمی دانشگاه علامه طباطباییسلمان سفیدچیاندانشگاه علامه طباطباییJournal Article20150501The concept of anomie was born in sociology and is equivalent with lack of norms, normative conflict and ambiguity. Anomic organization loses shared norms at lowest level. According to Durkheim, fundamental change through shattered the existing normative framework to pave the way to anomie. If an organization lacks the capacity to change, in facing to fundamental change will undergo to anomie.Data is collected with mixed method. Research strategy is case study. Qualitative data is analyzed with content analysis. Qualitative data were collected through in-depth interviews and quantitative data through questionnaire. First, the qualitative data were collected and quantitative data were added to evaluate verification of them. The case study is one of the largest institutions in country's publishing industry. Findings were shown case study suffers from organizational anomie (in all three dimension). Findings indicate that change capacity in all components is at lowest level. Therefore, the hypothesis of negative relationship between change capacity and organizational anomie was confirmed. In this case Durkheim's theory is proved: Fundamental changes cause to violation previous work norms. Lack of change capacity in case to not traverse the transition process with correct manner and cannot govern new normative structure thus organizational anomie govern on all departments.آنومی، در حوزه جامعهشناسی متولد شده وآن را معادل بیهنجاری، تعارض و ابهام هنجاری میدانند. سازمانی که به آنومی دچارمیشود، حداقل هنجارهای کاری مشترک را از دست میدهد. به زعم دورکیم، تغییرات بنیادی، با شکستن چارچوب هنجاری موجود، بسترساز آنومی است و سازمان فاقدظرفیتتغییر در مواجهه با تغییرات، دچارآنومی میشود. در این پژوهش، روش جمعآوری داده، ترکیبی؛ راهبرد پژوهش، مطالعه موردی و روش تحلیل داده، تحلیل محتواست. دادههای کیفی با مصاحبه عمیق و دادههای کمّی با پرسشنامه جمعآوری شد. دادههای کیفی مربوط به دو متغیر، جمعآوری و برای تأییدپذیری آنها داده کمّی اضافه شد. مورد مطالعه از بزرگترین شرکتها در صنعت نشر کشور است. یافتههای کیفی وکمّی نشان داد که مورد مطالعه از آنومی سازمانی(در هر سه بُعد) رنج میبرد. یافتهها نشان داد ظرفیت تغییر در تمامی مؤلفهها در حداقل است. بنابراین فرضیه ارتباط منفی میان"ظرفیت تغییر"و"آنومی سازمانی"تأیید شد. در مورد مطالعه نظریه دورکیم اثبات شد: اعمال تغییرات بنیادی، منجر به نقض اعتبار هنجارهای کاری قبلی و فقدان ظرفیت تغییر، باعث شد که سازمان، فرایندگذار برای رسیدن به نظام هنجاری نو و متناسب با اقتضائات را بر بخشهای مختلف حاکم سازد.انجمن علمی مدیریت رفتار سازمانیمطالعات رفتار سازمانی2322-151842 (پیاپی 13)20151001Examining the influencing factors on Employees Self –Development behavior:
emphasizing the organizational support and Islamic attitude toward workعوامل موثر در رفتار خودتوسعه ای کارکنان با تاکید بر نقش حمایت سازمان و نگرش اسلامی به کار542714505FAزهرا فروتنیعضو هیات علمی دانشگاه پیام نورJournal Article20150601Abstract The purpose of this study was to investigate the factors influencing the behavior of Self –Developmen , with emphasis on the role of organizational support and Islamic attitude toward work . The current study is a descriptive study in which 949 nurses are selected as the sample . Data was gathered by use of structural equations model and then it was analyzed using Lizrel software . Due to the results , the nurses’ self – development behavior is influenced by some variables including Islamic attitude toward work , self – efficacy , job motivation , age , gender and educational degree and organizational support , and between Islamic attitude toward work , organizational support and supervisor support with self – development behavior there is a significant positive correlation . As a result , the Islamic attitude toward work and organizational support , have the highest correlation with self – development behavior .هدف این پژوهش، بررسی عوامل مؤثر در رفتار خودتوسعهای کارکنان، با تأکید بر نقش حمایت سازمان و نگرش اسلامی به کار است. تحقیق حاضر از نظر هدف، بنیادی- کاربردی و از لحاظ روش، توصیفی- پیمایشی است و 949 نفر از پرستاران شاغل در بیمارستانهای دولتی شهر تهران به عنوان نمونه آماری، در آن شرکت کردند. دادهها به روش تحلیل عاملی و تحلیل مسیر، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند و عوامل مؤثر در رفتار خودتوسعهای کارکنان با استفاده از پانل خبرگان، شناسایی و الگوی نهایی خودتوسعهای منابع انسانی، طراحی و تبیین شد. یافتهها حاکی از آن است که سن، تحصیلات، نگرش اسلامی به کار، خودکارآمدی، تعهد حرفهای و انگیزش شغلی و حمایت سازمان، بر تمایل و رفتار خودتوسعهای کارکنان اثرگذارند و نیز بین نگرش اسلامی به کار و حمایت سازمان و حمایت سرپرست با رفتار خودتوسعهای کارکنان، رابطة مستقیم و معنیداری وجود دارد. بر اساس نتایج تحقیق، نگرش اسلامی به کار و حمایت سازمان، بهترتیب، بیشترین همبستگی را با رفتار خودتوسعهای کارکنان دارند. میتوان نتیجه گرفت که از طریق تقویت و تحکیم باورهای مذهبی کارکنان و نیز تشویق و حمایت سازمان، میتوان رفتار خود توسعهای کارکنان را تقویت کرد.انجمن علمی مدیریت رفتار سازمانیمطالعات رفتار سازمانی2322-151842 (پیاپی 13)20151001Investigating the effect of managers’ behavioral styles on forming Golem effect in staffs of Ilam Medical Science Universityنقش سبک رفتاری مدیران بر شکل گیری اثر گلم در کارکنان دانشگاه علوم پزشکی ایلام765514507FAاردشیر شیریعضو علمی گروه مدیریت دانشگاه ایلاممریم پناهیدانشجوی کارشناسی ارشد گروه مدیریت دانشگاه ایلامJournal Article20150126This study has examined the effect of behavioral styles of managers on the formation of Golem effect in staffs of Medical Science University of Ilam using quantitative method. The research method was descriptive-correlation. In this study, behavioral styles of managers have been considered as independent variables and Golem Effect as a dependent variable. According to Cochran formula and simple random sampling method, the sample size of 185 people was selected randomly among the statistical population of 350 staffs of Medical Science University of Ilam in 2014. Data collection tool is questionnaire that has both formal and conceptual validity and its reliability was calculated by Cronbach’s Alpha 0.7 for all the variables. The results of data analysis using correlation and regression analysis showed that, among four behavioral styles, expressive and driver styles are effective in reducing Golem effect, but there is no significant relation between amiable and analytical styles and Golem effect. so, it can be expressed that appropriate planning to improve the leadership styles of "expressive" and "driver" among the managers results in reducing Golem Effect among the employees of Medical Sciences University of Ilam.این پژوهش با هدف بررسی تأثیر سبکهای رفتاری مدیران بر شکلگیری اثر گلم در کارکنان ستادی دانشگاه علوم پزشکی ایلام به شیوه کمّی انجام شده است. روش پژوهش، توصیفی– همبستگی است. در این پژوهش سبک رفتاری مدیران به عنوان متغیر مستقل و اثر گلم به عنوان متغیر وابسته مورد بررسی قرار گرفته است. از جامعه آماری 350 نفری کارکنان دانشگاه علوم پزشکی ایلام در سال 1393، حجم نمونه 185 نفری مطابق فرمول کوکران و به روش نمونهگیری تصادفی خوشهای انتخاب شد. ابزار جمعآوری دادهها، پرسشنامه محققساخته است که از روایی صوری و محتوایی برخوردار است و پایایی آن با ضریب آلفای کرونباخ برای تمام متغیرها بالای 7/. محاسبه شد. نتایج تحلیل دادهها با استفاده از روش همبستگی و تحلیل رگرسیون نشان داد، سبک رفتاری ابراز وجود و سبک پیشبرنده، بر کاهش اثر گلم مؤثر هستند، اما سبک رفتاری حمایتی و تحلیلی بر اثر گلم تأثیری نداشتند. بنابراین، میتوان بیان نمود که برنامهریزی مناسب جهت بهبود در زمینه سبکهای رهبریِ ابراز وجود و پیشبرنده بین مدیران، سبب کاهش اثر گلم در کارکنان دانشگاه علوم پزشکی میشود. انجمن علمی مدیریت رفتار سازمانیمطالعات رفتار سازمانی2322-151842 (پیاپی 13)20151001Assessment of a Happy Organization Model in Payam-e-Noor University in Khuzestan Provinceسنجش مدل سازمان شاد در دانشگاههای پیام نور استان خوزستان987714510FAرضا نجاریعضو هیات علمی دانشگاه پیام نورمجید ضماهنیعضو هیات علمی دانشگاه پیام نورعادل آذرعضو هیات علمی دانشگاه تربیت مدرسفاطمه معارفیمربی- پیام نورJournal Article20150401Happiness is an important factor for an organization and its stakeholders. The happy organization is one of the approaches for organization development adopted by many organizations. However, most of practitioners do not have sufficient knowledge about happiness in a workplace and creating such an organization. The aim of this study is to assess the happy organization in the Khuzestan Payam-e-Nour (PNU) University. The population is consisted of the whole employees (faculties, administrative personnel, managers) employed in the Khuzestan Payam-e-Nour (PNU) University. The sampling was conducted through random stratified sampling. A survey was carried out in order to collect the data. The validity of tool was determined by using experts view and factor analysis and the reliability determined by Cronbach alpha. The results showed that in PNU the stakeholders are happy and such variables as organizational justice, involving in decisions and goal setting influence on a happy organization directly as well as through moderator variable of organizational justice.شادی، یک عامل مهم برای سازمان و ذینفعان آن به شمار میرود. سازمان شاد یکی از رویکردهای توسعه سازمان است که بسیاری از سازمانها آن را پذیرفتهاند، اما اکثر دستاندرکاران از دانش کافی در خصوص شادی در محیط کار و همچنین ایجاد چنین شادیای برخوردار نیستند. این پژوهش درصدد سنجش مدل سازمان شاد در دانشگاه پیام نور استان خوزستان است. جامعه آماری این پژوهش تمامی کارکنان(اعضای هیئت علمی، کارکنان اداری و مدیران)مراکز و واحدهای دانشگاه پیام نور استان خوزستان میباشند. نمونهگیری به شیوه تصادفی طبقهای انجام شده است و برای گردآوری دادههای لازم از روش پیمایشی استفاده شده است. روایی ابزار تحقیق با استفاده از نظر متخصصان و استادان و نیز تحلیل عاملی و پایایی آنها به روش آلفای کرونباخ تعیین شده است. بررسی وضعیت موجود در دانشگاه پیام نور استان خوزستان نشان میدهد، ذینفعان شاد هستند و متغیرهای عدالت سازمانی، مشارکت در تصمیمگیری و هدفگذاری هم بهطور مستقیم و هم از طریق متغیر میانجی اعتماد سازمانی بر سازمان شاد اثر دارند.انجمن علمی مدیریت رفتار سازمانیمطالعات رفتار سازمانی2322-151842 (پیاپی 13)20151001Study the effect of servant leadership style on anti-production behavior of employeesبررسی تاثیر سبک رهبری خدمتگزار بر رفتارهای ضد بهره وری کارکنان1189914509FAسامان چهرازیمدیر بازرسی شرکت واحد اتوبوسرانی تهرانآرین قلی پوراستاد دانشکده مدیریت دانشگاه تهرانعلی پیران نژاداستاد دانشکده مدیریت دانشگاه تهرانJournal Article20150509The main task of a leader in today's organizations is to making motivation and positive attitude in employee, and increase their sense of cooperation and valuable. Also, the leadership is effective on anti- productive behavior. In the midst the empowerment of employee can be an important role in reducing or increasing this process. So the purpose of this study was to evaluate the effect of servant leadership behaviors style on anti-production style behaviors of employee is by intermediation empowering employees. The research population consisted of all employees working in central Tehran Bus (600 cases) that the sample size was limited to 234 people by using Cochran formula. Reliability of the anti product behavior questionnaire of Bennett and Robinson was (89/0), Servant Leadership Style Questionnaire (86/0) and psychological empowerment questionnaire of spritz and Mishra (95/0).Analysis of the data also was performing by using structural equation modeling with the use of LISREL software. Results shows that all servant leadership relations, are define as anti-production staff behavior and psychological empowerment thus the hypothesis of the research were confirmed based on that the servant leadership style through anti-productive behaviors affect employees' psychological empowerment.وظیفه اصلی رهبر در سازمانهای امروزی، ایجاد انگیزه و نگرش مثبت در کارکنان، تقویت روحیه و افزایش حس همکاری و ارزشمندی در آنهاست. همچنین رهبری بر رفتارهای ضد بهرهوری تأثیرگذار است. در این میان توانمندسازی کارکنان میتواند نقش بسزایی در کاهش و یا افزایش این روند داشته باشد. از این رو، هدف این تحقیق بررسی تأثیر سبک رهبری خدمتگزار بر رفتارهای ضد بهرهوری کارکنان با میانجیگری توانمندسازی کارکنان است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان(600 نفر) شاغل در ستاد مرکزی شرکت واحد اتوبوسرانی تهران است که حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران برای جامعه محدود (234) نفر به دست آمد. روش نمونهگیری، تصادفی طبقهای بود. پایایی پرسشنامه رفتارهای ضد بهرهوری بنت و رابینسون (89/0)، پرسشنامه سبک رهبری خدمتگزار (86/0) و پرسشنامه توانمندسازی روانشناختی اسپریتزر و میشرا (95/0) بود. تجزیه و تحلیل دادهها نیز با استفاده از روش مدلسازی معادلات ساختاری با کاربرد نرم افزار لیزرل انجام گرفت. نتایج نشان داد کلیه روابط رهبری خدمتگزار، رفتار ضد بهرهوری کارکنان و توانمندسازی روانشناختی، معنیدار هستند. در نتیجه فرضیه تحقیق مبنی بر اینکه سبک رهبری خدمتگزار از طریق توانمندسازی روانشناختی کارکنان بر رفتارهای ضد بهرهوریشان تأثیر دارد، تأیید شد.انجمن علمی مدیریت رفتار سازمانیمطالعات رفتار سازمانی2322-151842 (پیاپی 13)20151001Understanding of Vigor Process by Grounded Theoryفهم فرآیند شکل گیری نشاط با استفاده از نظریه داده بنیاد14111914506FAزلفا حق گویانپردیس فارابی دانشگاه تهرانحسن زارعی متیناستاد پردیس فارابی دانشگاه تهرانغلامرضا جندقیاستاد پردیس فارابی دانشگاه تهرانمحمدحسین رحمتیاستادیار پردیس فارابی دانشگاه تهرانJournal Article20150310This qualitative research is conducted to provide a clarifying model on vigor among the employees of private banks in Qom province. It is a qualitative study conducted by data-based theory. 23 interviews were conducted with vigorous employees of private banks in Qom province. The results from these interviews were a set of preliminary implications recollected by coding process and predicaments were extracted; then in critical coding step, the links between these predicaments were determine under such titles as causal conditions, phenomenon – orientation, strategies, thematic factors, intervening conditions and the outcomes of employees’ vigor in the format of critical coding paradigm; in selective coding step, story trend was drawn. Identified intervening factors were classified into two macro and minor factors. Macro factors include economic and socio cultural conditions of the society while minor ones include organizational policies, organizational structure and justice comprehension. Thematic factors include family ambience, managerial factors, colleagues’ features, agronomy and affective events. Ultimately, identified outcomes in present study include: personal outcomes, familial outcomes, organizational outcomes and social outcomes.این پژوهش کیفی با هدف ارائه مدل تبیینکننده نشاط در کارکنان بانکهای خصوصی استان قم انجام شده است. این مطالعه از نوع پژوهشهای کیفی است که با استفاده از نظریه دادهبنیاد انجام شده است. 23 مصاحبه با کارکنان بانشاط بانکهای خصوصی استان قم انجام شد. حاصل این مصاحبهها، مجموعهای از مضامین اولیه بود که طی فرایند کدگذاریِ باز، گردآوری و از درون آنها مقولههایی استخراج شد؛ سپس در مرحله کدگذاری محوری، پیوند میان این مقولهها ذیل عناوین: شرایط علی، پدیدهمحوری، راهبردها، عوامل زمینهای، شرایط مداخلهگر و پیامدهای نشاط کارکنان در قالب پارادایم کدگذاری محوری تعیین شد؛ در ادامه و در مرحله کدگذاری انتخابی نیز، سیر داستان ترسیم گردید. در این پژوهش شرایط علی اثرگذار بر نشاط سازمانی به سه دسته کلی: عوامل فردی، عوامل شغلی و عوامل سازمانی تقسیم شده است. عوامل مداخهگر شناساییشده، به دو دسته کلی: عوامل کلان و عوامل خرد تقسیم میشوند. عوامل کلان عبارت است از: شرایط اقتصادی و شرایط فرهنگی- اجتماعی جامعه و عوامل خرد عبارت است از: سیاستهای سازمانی، ساختار سازمانی و ادراک عدالت. عوامل زمینهای شناساییشده عبارت است از: محیط خانوادگی، عوامل مدیریتی، ویژگی همکاران، ارگونومی و وقایع عاطفی. سرانجام پیامدهای شناساییشده در این پژوهش عبارت است از: پیامدهای شخصی، پیامدهای خانوادگی، پیامدهای سازمانی و پیامدهای اجتماعی.انجمن علمی مدیریت رفتار سازمانیمطالعات رفتار سازمانی2322-151842 (پیاپی 13)20151001Service-oriented citizenship behaviors: the effect of employees’ perception about internal service qualityرفتارهای شهروندی خدمتگرا: اثر کیفیت ادراک شده کارکنان از خدمات درونی16314314508FAاحمد الهیاری بوزنجانیدانشجوی دکتری مدیریت منابع انسانی، دانشگاه فردوسی مشهدعبدالمجید مصلحاستادیار مدیریت، دانشگاه خلیج فارس، بوشهریونس جعفرپورکارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه خلیج فارسJournal Article20150318Having employees who are willing to behave beyond their official roles, is a key factor in delivering quality services to the recipient of the organization’s services. Because, in most service organizations, employees are in direct contact with recipients of services and therefore, the behavior and reactions of them, have a significant impact on peoples’ perceived quality of services that delivered by them. However, it should be considered that in the first step, the employees also are an internal customer and in the organization’s internal market, are recipients of the service. Thereby, their perception about the quality of service that delivered to them has an important impact on their organizational behaviors. Considering the importance of this issue, this research is to investigate the effect of employees’ perceived quality of internal services on their service-oriented citizenship behaviors. To do so, a sample consists of police organization’s officers in Bushehr city were selected and surveyed. Furthermore, the structural equation modeling was used to analyze the data. It was found that police officers’ perception about the internal service quality that delivered to them has a positive and significant effect on their service-oriented citizenship behaviors. Furthermore, it was cleared that understanding employees’ need by managers, appropriate internal communication, accessibility of managers for their employees and their courtesy to employees, respectively have more positive effect on employees’ citizenship behavior.بهرهمندی از کارکنانی که مایل به رفتارهای داوطلبانه و فراتر از وظایف رسمی خود باشند، عاملی اساسی در ارائه خدمات باکیفیت به دریافتکنندگان خدمات سازمان است. باید در نظر داشت که در مرتبه اول، خود کارکنان نیز یک مشتری درونی محسوب گردیده و در بازار درونی سازمان، یک دریافتکننده خدمت به حساب میآیند و قاعدتاً، ادراکات آنها میتواند تأثیر مهمی بر رفتارهای سازمانی آنان داشته باشد. از جمله این ادراکات، کیفیت ادراکشده آنها از خدمات درونی سازمان است این پژوهش درصدد بررسی اثر کیفیت ادارکشدهی کارکنان از خدمات درونی است. برای دستیابی به هدف فوق، نمونهای از کارکنان صف نیروی انتظامی شهرستان بوشهر، به عنوان یک سازمان دولتی خدماتی، انتخاب و مورد پیمایش قرار گرفته است. دادههای گردآوریشده با استفاده از روش مدلسازی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزئی مورد تحلیل قرار گرفتند. یافتههای پژوهش حاکی از این است که کیفیت ادراکشده کارکنان از خدمات ارائهشده توسط مدیران، تأثیر مثبت و معنیداری بر رفتارهای شهروندی خدمتگرای آنها دارد. این تأثیر، بهویژه در خصوص برخی از ابعاد کیفیت خدمات درونی از قبیل توانایی مدیران در درک نیازهای کارکنان، ارتباطات مناسب میان مدیران و کارکنان، دسترسی آسان کارکنان به مدیران و فروتنی مدیران در برخورد با کارکنان، دارای میزان بیشتری است.