توکلی، عبدالله؛ محمدی، علی‌رضا و خدایی، ارشیا (1396)، رهبری کوانتومی: چرایی، چیستی و چگونگی، فصلنامه مطالعات رفتارسازمانی، شماره 21: 33-56.
جعفری‌نیا، سعید؛ خیراندیش، مهدی و لطیفی جلیسه، سلیمه (1396)، مطالعه‌ای در زمینه فراتحلیل پیامدها و پیشایندهای هویت‌یابی سازمانی، فصلنامه مطالعات رفتار سازمانی، شماره 24: 1-26.
حسنی کاخکی، احمد و قلی‌پور، آرین (1386)، رفتار شهروندی سازمانی: گامی دیگر درجهت بهبود عملکرد سازمان در قبال مشتری، فصلنامه پژوهش بازرگانی، شماره 35: 115 -135.
حسینی، سیدمهدی؛ مهدیزاده اشرفی، علی (1389)، شناسایی عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی، فصلنامه مدیریت پژوهشکده، سال هفتم، شماره 18: 9-16.
حمزه‌خانی، رستم (1392)، بررسی تأثیر برند داخلی بر رضایت مشتری، پایان‌نامه کارشناسی ارشد رشته MBA، دانشگاه پیام نور، استان تهران، مرکز تهران غرب، استاد راهنما: معصومه حسین‌زاده شهری.
رابینز، استیون پی (1376)، رفتار سازمانی، ترجمۀ علی پاسائیان و سیدمحمد اعرابی. دفتر پژوهش‌های فرهنگی: تهران، چاپ اول.
سعیدی، سهیل و جمشیدیان، محمدامین (1392)، بررسی تأثیر بازاریابی داخلی بر بازارگرایی و عملکرد سازمان‌های خدماتی (مطالعه موردی شعب بانک رفاه شهر اراک)، مدیریت بازاریابی، شماره18: 92-106.
طبرسا، غلامعلی؛ اسمعیلی گیوی، محمدرضا و اسمعیلی گیوی، حمیدرضا (1389)، عوامل مؤثر بر رفتار شهروندی سازمانی در یک بیمارستان نظامی، طب نظامی، دوره 12، شماره 2: 93-99.
قره‌چه، منیژه و دابوئیان، منیره (1390)، وفاداری کارکنان در تعامل با وفاداری مشتریان صنایع خدماتی، تحقیقات بازاریابی نوین، دوره سوم، شماره اول: 27-36.
Aaker, D. A. (1991). Managing brand equity. New York: Free Press.
Aurand T.W., Gorchels L. & Bishop T.R. (2005). Human resource management’s role in internal branding: an opportunity for cross-functional brand message symmetry. Journal of Product and Brand Management, 14(3),163-169.
Biedenbach, G., Bengtsson, M. & Wincent, J. (2011). Brand equity in the professional service context: Analyzing the impact of employee role behavior and customer–employee rapport. Industrial Marketing Management, 40(7), 1093-1102 .
Baumgarth, C. & Schmidt, M. (2010). How strong is the business-to-business brand in the workforce? An empirically-tested model of internal brand equity in a business-to-business setting. Industrial Marketing Management, 39(3), 1250-1260.
Burmann, C., Zeplin, S.& Riley, N. (2010). Key determinants of internal brand management success: An exploratory empirical analysis. Journal of Brand Management, 16(4), 264-284.
Burmann, C. & Zeplin, S. (2005). Building brand commitment: A behavioral approach to internal brand management . Journal of Brand Management, 12(4), 279-300.
Hitt, M. A., Miller, C. C. & Colellla, A. (2006). Organizational behavior: A strategic approach. John Wiley.
Hoallowell, R. (1996). The relationships os customer satisfaction. Customer loyalty and profitability: an Impirical study. International journal of service industry management, Vol 7 (4), 27-42.
Hogg, G. & Carter, C. (2000). Employeeattitudes and responses to internal marketing, inVarey, R. & Lewis, B. (Eds). Internal marketing: Directions for management, London: Routledge, 109-124.
Holmgeren, L., Schuri, L. & Wingard, M. (2003). Internal branding, How to make employee live the brand. Master thesis, School of Economics and Mnagement, Lund, University.
Jamal, A. & Naser, K. (2002). Customer satisfaction and retail banking: an assessment of some of the key antecedents of customer satisfaction in retail banking. International. Journal of Bank Marketing, 20(4), 146-160.
Keller, K. L. (1993). Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity. Journal of Marketing, 57(1), 1-22.
King, C. & Grace, D. (2005). Exploring the role of employees in the delivery of the brand: A case study approach. Qualitative Market Research, 8(3), 277-295.
King, C. & Grace, D. (2008). Internal branding: Exploring the employee’s perspective. Journal of Brand Management, 15(5), 358-372.
King, C. & Grace, D. (2009). Employee based brand equity: A third perspective. Services Marketing Quarterly, 30(2), 122-147.
King, C. & Grace, D. (2010). Building and measuring employee-based brand equity. European Journal of Marketing, 44(7/8), 938-971.
Korczynski, M. (2002). Human resource management in service work. Palgrave, Basingstoke.
Kotler, P. & Armstrong, G. (1991). Principle of Marketing. 5th Ed, Englewood Cliffs, NJ; Prentice-Hall.
Miles, S. J. & Mangold, W. G. (2004). A conceptualization of the employee branding process. Journal of Relationship Marketing, 3(2/3): 65-87.
Mukherjee, A. & Malhotra, N. (2006). Does role clarity explain employee-perceived service quality? A study of antecedents and consequences in call centers. International Journal of Service Industry Management, 17(5), 444-473.
Punjaisri, Kh., Wilson A. & Evanschitzky, H. (2009). Internal branding: an enabler of employees’ brand-supporting behaviors. Journal of Service Management, 20(2), 209-226.
Terglav, K., Ruzzier, M. K. & Kaše, R. (2016). Internal branding process: Exploring the role of mediators in top management's leadership–commitment relationship. International Journal of Hospitality Management, 54: 1-11
Youngbum, K. (2013). The Influence of Employee-Based Brand Equity on the Health Supportive Environment and Culture – Organizational Citizenship Behavior Relation. A dissertation submitted in partial fulfillment of the requirements for the degree of Doctor of Philosophy (Kinesiology) in the University of Michigan .
Wallace, E., De Chernatony, L. & Buil, I. (2013). Building bank brands: How leadership behavior influences employee commitment. Journal of Business Research, 66(2), 165-171.
)
