A Framework for Requirements of Process of Managing Emotions in Organizations

Document Type : Research Paper

Authors

1 University student of Project and Construction Management, Faculty of Art, Tarbiat Modares University, Tehran, Iran

2 Associate Professor, Department of Project and Construction Management, Faculty of Art, Tarbiat Modares University, Tehran, Iran

3 Associate Professor, Department of Psychology, Faculty of Humanities, Tarbiat Modares University, Tehran, Iran

Abstract

Despite the implementation of tools and techniques of project management, studies show many project failures. One of the complex human and organizational features is the emotions in the project that if not properly identified, controlled and managed, leads to many problems, such as clashes, strikes, excessive conflicts, psychological pressures, disturbances and crises. Literature addresses it as an individual emotional intelligence problem. But individual emotional intelligence cannot, first of all, fully address the above- mentioned problems, especially in the project context, and secondly, the project organization must be structured to allow the use of individual emotional intelligence capabilities to the project Staff, and thirdly, staff must be willing to use it in projects. Therefore, this research has been carried out to cover the aforementioned gaps in the literature. Deep unstructured interviews used for data gathering from one of the most promising Iranian project-oriented companies. The resulting data were analyzed using Grounded Theory methodology. Finally, based on the findings, the framework for requirement of processes of managing emotions in organizations was proposed. The results show this framework improves the organization's performance and prevents many of the above-mentioned issues and problems.

Keywords

Main Subjects

References

الوانی، سیدمهدی (1371). استعاره‌ها: ابزار شناخت سازمان. مطالعات مدیریت بهبود و تحول، دوره سوم، شماره دوم: 23-52.
انتظاری، فرنوش و ایرانبان، سیدجواد (2018). مدل علی هوش هیجانی، عملکرد سازمانی و یادگیری سازمانی. روش‌ها و مدل‌های روان‌شناختی، دوره هشتم، شماره سی‌ام: 177-192.
رابینز، استیون پی (1392). مبانی رفتار سازمانی، ترجمه فرزاد امیدواران و همکاران، تهران: انتشارات مؤسسه کتاب مهربان نشر، چاپ پنجم.
شریفی، اصغر و اسلامیه، فاطمه (1391). بررسی رابطه بین هوش هیجانی و سبک‌های مدیریت تعارض مدیران دانشگاه‌ها. رهبری و مدیریت آموزشی، دوره سوم، شماره ششم: 69-84 .
طبری، مجتبی و قربانی، مهرناز (1388). نقش هوش هیجانی بر شیوه تصمیم‌گیری مدیران. پژوهشگر، دوره اول، شماره ششم: 30-46.
فراست‌خواه، مقصود (1395). روش تحقیق کیفی در علوم اجتماعی باتأکید‌بر نظریه برپایه (گراندد تئوری)، تهران، انتشارات آگاه، چاپ دوم.
کفایتمند، مسعود (1393). واکاوی نظریه بازه کامل رهبری به منظور تدوین مدل اقتضایی رهبری در مدیریت پروژهمحور. رساله دکترا، دانشکده هنر و معماری دانشگاه تربیت مدرس.
گلمن، دانیل؛ بویاتزیس، ریچارد و مک‌کی، آنی (1391). هوش هیجانی در مدیریت و رهبری سازمانی، ترجمه بهمن ابراهیمی، انتشارات سازمان مدیریت صنعتی، چاپ دوم.
لطیفیان، احمد (1396). چگونگی کاربرد هوش هیجانی در تعهد سازمانی کارکنان. کنفرانس سالانه بین المللی مدیریت بر مبنای هوشمندی.
مشبکی، اصغر و دوستار، محمد (1386). تبیین مدل تأثیرگذاری هوش عاطفی مدیران بر تعهد سازمانی کارکنان باتوجه‌به نقش سبک‌های رهبری. مدرس علوم انسانی، دوره سوم، شماره یازدهم: 211-234.
مکولی، جان؛ دبرلی، ژوآنی و جانسون، فیل (1389). نظریه سازمان، نگاه‌ها و چالش‌ها، ترجمه حسن دانایی‌فر و سیدحسین کاظمی، انتشارات دانشگاه امام صادق(ع)، چاپ اول.
هادی‌زاده مقدم، اکرم؛ رامین‌مهر، حمید و احمدی، ایمان (1387). بررسی رابطه‌ بین هوش عاطفی و سبک‌های رهبری در بین مدیران سازمان‌های وابسته به شرکت نفت. دانشکده علوم انسانی دانشگاه سمنان، دوره اول، شماره هفتم: 141-160.
Clarke, N. (2010b). The impact of a training programme designed to target the emotional intelligence abilities of project managers. Int. J. Proj. Manag. 28 (5), 461–468.
Clarke, N. & Howell, R. (2010). Emotional Intelligence and Projects. Project Management Inst.
Domagalski, T. A. (1999). Emotion in organizations: Main currents. In Human Relations 52 (6), 833–852.
Creswell, J. W. & Miller, D. L. (2000). Determining Validity in Qualitative Inquiry, Theory into Practice, Vol. 39.
Eisenhardt, K. M. (1989). Building theories from case study research. In Academy of management review, 14 (4), 532–550.
Eisenhardt, K. M. & Graebner, M. E. (2007). Theory building from cases. Opportunities and challenges. In Academy of management Journal, 50 (1), 25–32.
Esfahani, N. & Soflu, H. Gh. (2011). Relationship between Emotional Intelligence and Transformational Leadership in Physical Education Managers. In Procedia - Social and Behavioral Sciences, 30, 2384–2393.
Fineman, S. (2008). The Emotional Organization: Passions and Power, Blackwell, Oxford.
Giorgi, G. (2013). Organizational emotional intelligence. Development of a model. In Int J of Org Analysis, 21 (1), 4–18.
Goleman, D. (2018). What Makes a Leader? In: Contemporary issues in leadership: Routledge, 21–35.
Huy, Q. N. (1999). Emotional capability, emotional intelligence, and radical change. In Academy of management review, 24 (2), 325–345.
Menges, J. I. (2012). Chapter 13 Organizational Emotional Intelligence: Theoretical Foundations and Practical Implications. In Neal M. Ashkanasy, Charmine E.J Härtel & Wilfred J. Zerbe (Eds.): Experiencing and Managing Emotions in the Workplace, vol. 8: Emerald Group Publishing Limited (Research on Emotion in Organizations), 355–373.
Menges, J. I. & Bruch, H. (2009). Chapter 8 Organizational emotional intelligence and performance: an empirical study. In Charmine E.J Härtel, Neal M. Ashkanasy & Wilfred J. Zerbe (Eds.): Emotions in Groups, Organizations and Cultures, vol. 5: Emerald Group Publishing Limited (Research on Emotion in Organizations), 181–209.
Mersino, A. C. (2013). Emotional Intelligence for Project Managers: The People Skills You Need to Achieve Outstanding Results, Second Edition
Morris, P. W.G. (2004). Science, objective knowledge, and the theory of project management. ICE James Forrest Lecture.
Obradovica, V., Jovanovicb, P., Petrovica, D., Mihica, M. & Mitrovica, Z (2013). Project Managers’ Emotional Intelligence - A Ticket to Success. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 74, 274–284.
Pollack J. (2007). The changing paradigms of project management. International Journal of Project Management, (25), 266–274.
Rezvani, A., Khosravi, P. & Ashkanasy, N. M. (2018). Examining the interdependencies among emotional intelligence, trust, and performance in infrastructure projects. A multilevel study. In International Journal of Project Management, 36 (8), 1034–1046.
Salovey, P. & Mayer, J. D. (1990). Emotional Intelligence, Imagination Cognition, and Personality, Volume 9, No. 3. Amityville, NY: Baywood Publishing Co.
Trivellas, P. & Drimoussis, Ch. (2013). Investigating Leadership Styles, Behavioural and Managerial, Competency Profiles of Successful Project Managers in Greece. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 73, 692–700.
Zollo, M. & Winter, S. G. (2002). Deliberate learning and the evolution of dynamic capabilities. In Organization science, 13 (3), 339–351.
 
Organizational Behaviour Studies Quarterly
Volume 8, Issue 4 - Serial Number 32
January 2020
Pages 87-118

Files

Share

How to cite

Statistics