رفتارهای مطلوب مدیران و رهبران در پیاده سازی مدیریت عملکرد کارکنان در سازمان‌های دولتی

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

1 دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، گرایش منابع انسانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد واحد علوم و تحقیقات دانشگاه آزاد اسلامی تهران، ایران

2 استاد گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه علامه طباطبائی(ره)، تهران ، ایران

3 استاد گروه مدیریت دولتی دانشگاه علامه طباطبایی(ره)، تهران ، ایران

4 استاد گروه مدیریت صنایع دانشگاه شهید بهشتی

چکیده

پژوهش حاضر با هدف شناسایی و تحلیل رفتار مطلوب مدیران و رهبران در پیاده‌سازی موفق سیستم مدیریت عملکرد در سازمان‌های دولتی انجام‌گرفته است. این پژوهش با استفاده از روش کیفی و ازطریق تحلیل تم مصاحبه‌های 16 نفر از مدیران و کارکنان ستاد وزارت نیرو انجام گرفت که به روش نمونه‌گیری گلوله‌برفی انتخاب ‌شده بودند. در نتیجه تحلیل‌های این پژوهش، چارچوب رفتارهای مطلوب مدیران در پیاده‌سازی موفق سیستم مدیریت عملکرد کارکنان در 109 مفهوم طبقه‌بندی‌شده در قالب 14 تم فرعی و 4 تم اصلی شناسایی شد. همچنین "بروز رفتارهای نمود قابلیت‌های مدیریتی، نگرش مثبت مدیران در سیستم مدیریت عملکرد، تعهد عملی مدیران به اجرای سیستم مدیریت عملکرد، اقدام‌گرایی در استفاده از نتایج سیستم مدیریت عملکرد" و چارچوب رفتارهای مطلوب رهبران در پیاده‌سازی موفق سیستم مدیریت عملکرد کارکنان در 57 مفهوم طبقه‌بندی‌شده در قالب 10 تم فرعی و 3 تم اصلی شامل "توانمندسازی روان‌شناختی کارکنان، نفوذ اجتماعی، رهبری مبتنی‌بر تفاوت‌های فردی" شناسایی شد. ارزیابی و تقویت این ابعاد می‌تواند به سازمان‌های دولتی ایرانی در پیشگیری و یا حل بخشی از مسائل و مشکلاتی که در اجرایی‌کردن این سیستم دارند، کمک مؤثری نماید.

کلیدواژه‌ها

موضوعات


آرمسترانگ، مایکل (1391). مدیریت عملکرد (فرد، تیم، سازمان). ترجمۀ بهروز قلیچ‌لی و داریوش غلام‌زاده، تهران: مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران. چاپ سوم.
افجه‌ای، سیدعلی‌اکبر (1384). مبانی فلسفی و تئوری‌های رهبری و رفتارسازمانی. تهران: سمت، چاپ دوم.
ربانی، محمد و علوی، سیدبابک (1393). رابطه بین اعتماد کارکنان به مدیران و اثربخشی سامانه ارزیابی عملکرد. فصلنامه پژوهش‌های منابع انسانی دانشگاه جامع امام حسین(ع)، 7(3): 29-49.
رضاییان، علی (1382). مبانی مدیریت رفتار سازمانی. تهران: سمت، چاپ چهارم.
صفری، حسین؛ قاسمی، احمدرضا؛ عینیان، مجید؛ پهلوانی، عبدالکریم و منوچهری، مسعود (1391). نگاهی جامع بر نظام‌های سنجش عملکرد.تهران: موسسه کتاب مهربان نشر، چاپ دوم.
نیومن، لارنس (1394). روش‌های پژوهش اجتماعی، رویکردهای کمی و کیفی. ابوالحسن فقیهی و آغاز، عسل، تهران: ترمه و انجمن علوم مدیریت ایران، چاپ دوم.
Abdul Ghania, N. M., Muhamad Yunus, N. N. & Bahry, N. S. (2016). Leader’s Personality Traits and Employees Job Performance in Public Sector, Putrajaya. Procedia Economics and Finance, 37, 46-51.
Abumansor, N. N., Chakraborty, A. R., Mahitapoglu, Z. & Yin, T. K. (2012). Organizational Factors Influencing Performance Management System in Higher Educational, Institution of South East Asia. 584-590.
Aguinis, H., & Pierce, C. A. (2008). Enhancing the relevance of organizational behavior by embracing performance management research. Journal of Organizational Behavior, 29, 139–145.
Armstrong, m. (2006). Performance Management: key strategies and practical guidelines. London, UK: Kogan Page Limited.
Bititci, U. S., Mendibil, K., Nudurupati, S., Garengo, P. & Turner, T. (2006). Dynamics of performance measurement and organisational culture. International Journal of Operations & Production Management, 26(12), 1325-1350.
Bourne, M., Platts, K., Neely, A. & Mills, J. (2002). The success and failure of performance measurement initiatives: Perceptions of participating. International Journal of Operations & Production Management, 22(11), 1288-1310.
Cheng, M., Dainty, A. & Moore, D. (2007). Implementing a new performance management system within a project-based organization. International Journal of Productivity and Performance Managemen, 56(1), 60-75.
De Waal, A. A. (2003). Behavioral factors important for the successful implementation and use of performance management systems. Management Decision, 41(8), 688-697.
De Waal, A. A. (2004). Stimulating performance-driven behaviour to obtain better results. International Journal of Productivity and Performance Management, 53(4), 301 - 316.
Elzinga, T., Albronda, B. & Kluijtmans, F. (2008). Behavioral factors influencing performance management systems' use. International Journal of Productivity and Performance Management, 58(6), 508 - 522.
Epstein, P. D. (1992). Measuring the performance of public services. 404-419.
Esu, B. B. & Inyang, B. J. (2009). A Case for Performance Management in the Public Sector in Nigeria. International Journal of Business and Management, 4(4), 98-105.
Franco, M. & Bourne, M. (2003). Factors that play a role in managing through measures. Management Decision, 41(8), 698-710.
Halachmi, A. (2005). Performance measurement is only one way of managing performance. International Journal of Productivity and Performance Management, 54(7), 502 - 516.
Karim, M. O. (2015). Assessing the influential behavioral factors of performance management systems. Journal of Strategy and Performance Management, 3(1), 4-16.
Manuel, M. & Kanungo, R. N. (1996). Impact of culture on performance management in developing countries. International Journal of Manpower, 17(4), 65 - 75.
Meliyanti, M. (2015). Readiness forchange the case of perfprmance management in thr ministry of national education Indonesia. Doctoral dissertation. Australi: University of Canberra.
Mendonca, M. & Kanungo, R. (1996). Impact of culture on performance management in developing countries. International Journal of Manpower, 17(4/5), 65 - 75.
Nzuve, S. N. & Njeru, L. K. (2013). Perceived Factors affecting Performance Management among Local Authorities in Kenya: A Case of the City Council of Nairobi. DBA Africa Management Review, 3(2), 59-69.
Ochoti, G. N., Maronga, E., Muathe, S., Nyabwanga, R. N. & Ronoh, P. K. (2012). Factors Influencing Employee Performance Appraisal System: A Case of the Ministry of State for Provincial Administration & Internal Security, Kenya. International Journal of Business and Social Science, 3(20), 37-46.
Ohemeng, F. L. (2009). Constraints in the Implementation of Performance Management Systems in Developing CountriesThe Ghanaian Case. International Journal of Cross Cultural Management, 9(1), 109–132.
Ranjekar, D. (2011). Crux of performance management. Human Capital, 15(3), 10.
Sajini, R., Binoosh, S. & Subeshkar, S. (2006). The Importance of Behavioral Factors for the Effective Use of Performance Management System in the Context of Hindustan Latex Limited. NCTT, pp. 1-4.
Sutiyono, W. (2007). Human resource management in state-owned and private enterprises in Indonesia. Bulletin of Indonesian Economic Studies, 43(3), 377-397.
Toppo, L. & Prusty, T. (2012). From performance appraisal to performance management. Journal of Business and Management, 30(5), 6-10.